Termeni si Conditii
1.Dispozitii generale
ELVIAIDA SRL persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Targoviste, Bdul. I.C. Bratianu nr. 69, Jud. Dambovita, avand numar de ordine in Registrul Comertului J1993000614153, cod unic de identificare fiscala RO3807316, cont bancar RO79BACX0000002621566000 deschis la Unicredit Bank, tel. 0767 585211, e-mail office@elviaida.ro
Accesul in cadrul website-ului si utilizarea acestuia se fac numai cu respectarea termenilor si conditiilor cuprinse in acest document. Utilizarea web-site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si realizarea de achizitii de produse oferite pe website presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor Termeni si Conditii, cu toate consecintele ce decurg din aceasta.
Societatea ELVIAIDA SRL isi rezerva dreptul de a putea modifica aceste prevederi, precum si site-ul www.elviaida.ro si structura acestuia sau de a putea face orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Continuarea utilizarii site-ului implica acceptarea acestor Termeni si Conditii si a eventualelor modificari survenite.
Elviaida îşi desfăşoară activitatea sub incidenţa legilor comerciale din România şi respectă conţinutul reglementărilor în vigoare cu privire la comerţul electronic:
- Legea 363/2007
- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
- Legea pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date - 677 / 2001
- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distantă
Iti recomandam:
- Sa citesti acesti termeni si conditii cu atentie inainte de a utiliza acest web-site.
- Sa pastrezi un exemplar tiparit pentru consultare ulterioara
2. Contul / Utilizarea
Informatiile privind inscrierea unei persoane ca utilizator (nume, prenume, adresa de email, parola.) precum si mesajele private sunt confidentiale si vor fi dezvaluite doar compartimentelor sau persoanelor catre care se adreseaza, exceptie facand cazurile in care se incalca legea.
Contul fiecarui utilizator este personalizat si totodata securizat prin user si parola. El poate fi anulat de ambele parti fara o notificare prealabila (din partea utilizatorului, oricand si din orice motiv, iar din partea Elviaida, in cazul in care termenii si conditiile acordului nu sunt respectate).
Este interzisa transmiterea, inchirierea sau vanzarea datelor de accesare a contului (user si parola) catre alte persoane. In cazul in care un utilizator ajunge la concluzia ca din diverse motive datele de accesare ale contului nu mai sunt sigure, le poate schimba. Utilizatorul este sigurul responsabil pentru securitatea contului si pentru orice activitate desfasurata pe site de catre alte persoane care au avut acces la contul sau.
Odata cu inregistrarea si deschiderea unui cont, devii utilizator si se considera ca ai citit si ai fost de acord cu termenii si conditiile specificate.
3. Produsele si serviciile
Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la furnizor si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Prin furnizor se intelege importatorul, producatorul sau reprezentantul marcilor la nivel national.
Elviaida nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.
Elviaida si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice continutul site-ului fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Din acest motiv, Elviaida isi asuma responsabilitatea limtata pentru continutul din site-ul www.elviaida.ro, acesta fiind introdus in baza informatiilor puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.
Toate imaginile incarcate in site sunt cu titlu de prezentare.
4. Pretul
Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul site-ului www.elviaida.ro includ T.V.A. conform legii in vigoare si sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Utilizatorul are posibilitatea vizualizarii preturilor fara T.V.A. acestea fiind afisate in paranteza . Preţurile nu includ taxele de transport, asigurare şi returnare a banilor in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru.
Elviaida isi rezerva dreptul sa modifice pretul produselor in orice moment, fara o notificare prealabila.
Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii, pret la care se adauga costurile de livrare si ramburs, daca este cazul.
5. Comanda
Confirmarea automata de inregistrare a comenzii pe care o primeste Clientul in urma unei comenzi reprezinta incheierea contractului cu Clientul.
Elviaida poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- 5.1. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte
- 5.2. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Elviaida si/sau partenerilor acestuia
- 5.3. realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate
- 5.4. pentru alte motive obiective.
6. Plata
6.1. Plata ramburs
Plata in numerar se face in lei, integral sau diferenta ramasa in cazul produselor pentru care s-a achitat avans. Pentru ridicari de la sediu, totalul de plata este cel comunicat la confirmarea telefonica comenzii. In cazul livrarii comenzii prin servicii curierat rapid, achitarea comenzii se va face direct firmei de curierat rapid care va emite si chitanta aferenta incasarii, totalul fiind cel comunicat la confirmarea telefonica comenzii.
Avand in vedere prevederi ale legislatiei in vigoare, persoanele juridice nu pot efectua plati mai mari de 5.000 RON decat prin Ordin de Plata.
6.2. Ordin de plata (factura proforma)
Plata prin Ordin de Plata se face in baza eliberarii unei facturi proforme.
Plata se poate face in contul:
- SC ELVIAIDA SRL
- CUI RO 3807316
- Nr. Reg.Com.J1993000614153
- Sediul social: Targoviste, Bdul. I.C. Bratianu nr. 69, Jud. Dambovita
- Banca Unicredit Bank Cont IBAN: RO79BACX0000002621566000
7. Livrarea
Inainte de onorarea comenzilor Elviaida isi rezerva dreptul sa efectueze validarea acestora prin contactarea telefonica a clientilor.
Taxele de livrare si termenele estimate sunt specificate la efectuarea comenzii. Elviaida va depune toate eforturile pentru livrarea bunurilor la termenele estimate, insa nu va fi raspunzatoare pentru nicio intarziere sau nelivrare a produselor la aceste termene.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor iti este transferat in momentul confirmarii livrarii prin semnarea documentelor emise de curier.
Elviaida isi rezerva dreptul de a efectua livrari partiale cand situatia o impune.
Nu garantam disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate pe website. Din acest motiv, ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda, in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta furnizorului/producatorului sau daca acesta nu-l are in stoc. In cazul in care Elviaida nu iti poate furniza bunurile, vei fi informat cat mai curand posibil. In cazul in care ai platit deja bunurile, banii iti vor fi restituiti.
Elviaida isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Elviaida care includ: actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve.
Livrarea produselor se realizarea prin una din urmatoarele metode:
- Transport national (GLS sau FAN Courier) - produsele sunt livrate la adresa indicata de client prin intermediul firmei de curierat GLS sau FAN Courier. Alegerea curierului apartine vanzatorului, in functie de destinatie si disponibiliate
- Ridicare de la sediu - clientul poate ridica produsele direct de la sediul societatii, dupa confirmarea disponibilitatii acestora si stabilirea detaliilor de ridicare.
8. Garantiile
8.1 Toate bunurile comercializate de catre elviaida.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
8.2 In cazul Bunurilor vandute si livrate de elviaida.ro, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre importatorii produselor cu centre de service pe teritoriul tarii.
8.3 Garantiile pot fi transmise alaturi de produse in colet, fie in format electronic dupa livrarea bunurilor. In ambele variante, garantia este valabila incepand cu data livrarii.
8.4 In cazul in care garantia nu v-a fost transmisa nici fizic nici electronic in 48 (patruzeci si opt) ore de la livrare, va rugam sa ne sesizati acest aspect fie pe email la adresa: office@elviaida.ro sau telefonic la numarul de telefon: 0767 585211
8.5 In cazul certificatelor de garantie emise de producatori sau importatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzeci si opt) ore de la receptionarea produselor, conform specificatiilor de la punctul 8.4
9. Politica de retur
Conform OUG 34/2014, "Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii lor de catre consumator". " In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator."
Clientul se obliga sa notifice Elviaida, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor si/sau serviciilor. Clientului care a notificat Elviaida, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile, in caz contrar, Elviaida considerand cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit.c. Elviaida isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit.d. Elviaida isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Clientul va fi informat pe pagina produsului daca acesta NU este returnabil. Produsele care nu dispun de aceasta mentiune in site se considera a fi returnabile.
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit.e. Elviaida isi rezerva dreptul de a nu accepta produse desigilate de catre consumator din motive de protectie a sanatatii sau igiena (ex. manusi de unica folosinta, truse de prim ajutor).
Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit. Incaltamintea trebuie sa nu fie folosita si să fie returnata în ambalajul original nedeteriorat, cutiile fiind considerate ca o parte a produsului.
In cazul inlocuirii produsului cu unul avand marimea nou comandata, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate cu prevederile de mai sus, iar Elviaida nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare / re-expediere vor fi suportate de catre client exceptie facand situatiile in care livrarea s-a efectuat gresit din vina Elviaida, situatie in care Elviaida va suporta contravaloarea transportului. De asemenea, in cazul, livrarii unui/unor produs(e) necomandat(e), cheltuielile de returnare sunt in sarcina Elviaida.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Elviaida oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Elviaida SRL de la acest client.
10. Drepturile de autor
Elviaida oferă utilizatorilor acces limitat şi în interes personal pe site-ul www.elviaida.ro .Elviaida nu acordă dreptul de a descărca sau de a modifica parţial sau integral site-ul, de a reproduce, a copia sau de a exploata site-ul în scopuri comerciale sau împotriva intereselor companiei Elviaida SRL, fără acordul în scris al acesteia.
Întregul conţinut al site-ului www.elviaida.ro: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe şi alte date, este proprietatea Elviaida SRL şi a furnizorilor săi şi este apărat de Legea pentru protecţia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul scris al Elviaida SRL a acestor elemente se pedepseşte conform legilor în vigoare.
11. Politica de confidentialitate
11.1. Politica de securitate a prelucrărilor de date cu caracter personal
Confidentialitatea privind datele tale personale este importanta pentru noi. Pentru a te ajuta sa intelegeti mai bine felul in care sunt utilizate informatiile personale si modalitatile prin care sunt protejate, am creat aceasta nota care explica practicile noastre privind comertul online, a felului in care informatiile dumneavoastra sunt colectate, stocate si procesate. Pentru ca ne dorim ca aceasta politica de confidentialitate sa fie usor de gasit, o facem disponibila in pagina noastra de start, cat si in celelalte puncte unde informatii cu caracter personal sunt solicitate. Datele cu caracter personal sunt definite ca fiind date si informatii personale despre tine, ce sunt colectate prin intermediul site-ului elviaida.ro si a site-urilior sale subordonate si nu includ adresa IP.
11.2. Informatiile pe care le colectam
Politica se aplica tuturor informatiilor ce sunt colectate sau transmise pe site-ul elviaida.ro sau catre parteneri nostri. In site-ul noastru puteti: comanda produse, transmite solicitari, trimite opinii si pune intrebari, abona la newslettere si accesa alte materiale promotionale. In aceste tipuri de pagini colectam una sau mai multe dintre urmatoarele informatii:
- Nume
- Varsta si sex
- Adresa
- Numar de telefon
- J si CUI persoanei juridice
11.3. Cum folosim aceste informatii
Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. elviaida.ro se angajeaza in fata clientilor sa nu inchirieze sau sa vanda aceste date unor terte persoane(cu exceptiile mentionate mai jos) si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si elviaida.ro, care in principal pot fi rezumate la ajutorul acordat in procesarea comenzilor viitoare, desfasurarea campaniilor promotionale si analiza vanzarilor.
Utilizam datele personale pe care ni le furnizati ca urmare a plasarii unei comenzi pentru a procesa si expedia acea comanda. Asadar, in acest caz, datele personale sunt folosite pentru finalizarea comenzii, trimiterea de informatii despre compania noastra si informatii promotionale. Utilizatorii pot renunta la la abonarea pe care o au la la informatiile promotionale, fie prin link-ul pus la dispozitie in nota de subsol a fiecarui email, fie prin debifarea acestei optiuni din contul de membru de pe site-ul elviaida.ro.
Informatii demografice si date ce pot crea un model de consum sunt de asemenea colectate pe site-ul elviaida.ro. Utilizam aceste date in scopul creari si imbunatatii experientei utilizatorului pe site-ul nostru, punandu-le la dispozitie continut pe care il consideram relevant pentru ei si conform preferintelor.
In anumite circumstante elviaida.ro. pune la dispozitie date personale unor terte persoane in regim limitat. In primul rand, elviaida.ro poate pune la dispozitia acestor persoane datele personale pentru care dumneavoastra v-ati dat acordul. Spre exemplu, putem pune la dispozitia furnizorului de servicii de curierat, date personale ce servesc la livrare in conditii optime a comenzilor dumneavoastra. elviaida.ro se asigura ca aceste terte parti accepta si se complac politici de confidentialitate si celorlalte masuri de securitate luate de catre compania noastra. In al doilea rand, putem pune la dispozitia organismelor guvernamentale abilitate date cu caracter personal, in proceduri specifice in care acest tip informatii se impun. In al treilea rand, datele cu caracter personal pot fi puse la dispozitia unor terte persoane ce au ca scop prevenirea, depistarea fraudelor, sau a altor probleme de securitate ce pot apare.
11.4. Cookies
Site-ul nostru utilizeaza fisiere de tip cookie(fisiere text ce sunt stocate in calculatorul vizitatorului) pentru a urmari activitatea din cosul de cumparaturi. Cookie-urile sunt utilizate si in personalizarea ofertelor pentru fiecare utilizator in parte. Puteti naviga site-ul si fara descarcarea acestui tip de fisier, in acest sens, aplicatia de navigare pe care o folositi trebuie sa fie configurata corespunzator, astfel incat sa nu permita instalare cookie-urilor. Tineti cont, dezactivarea acestui fisier nu va mai permite site-ului elviaida.ro sa va recunoasca cosul de cumparaturi, contul, preferintele sau orice alt efort de a va afisa o oferta personalizata.
11.5. Adrese externe
elviaida.ro face trimiteri catre adrese externe. Politica de Confidentialitate este valabila doar pentru domeniul elviaida.ro si subdomeniile aferente acestuia. Site-urile catre care facem trimitere au o alta politica de confidentialitate, instaleaza propriile fisiere cookie, colecteaza alt tip de date si pot solicita informatii personale de la utilizatori.
11.6. Angajamentul fata de protejarea datelor
Pentru a preveni accesul neautorizat la informatiile stocate si pentru a asigura utilizarea corecta si etica a informatiilor, am luat masuri de siguranta fizice, electronice, cat si proceduri manageriale, instrumente menite sa garanteze siguranta informatiilor pe care le colectam din mediul online. Spre exemplu, pentru a asigura transmiterea in siguranta a datelor cu caracter personal de la terminalul utilizatorului catre elviaida.ro, utilizam un software protocolar Secure Sockets Layer (SSL), software ce codifica informatia transmita de catre dumneavoastra.
Este important ca masuri de securitatea sa fie luate si de partea utilizatorului, masuri care sa previna accesul neautorizat la datele stocate in calculatorul personal. Asigurati-va ca v-ati deconectat(log-off) de la contul elviaida.ro cand folositi un terminal comun. Asigurati-va ca atunci cand navigati site-ul elviaida.ro de pe terminale mobile, operatorii retelelor au luat toate masurile necesare pentru a va proteja datele cu caracter personal.
11.7. Dezabonarea de la instrumentele de comunicare pe care elviaida.ro le foloseste
Puteti alege sa nu mai primiti notificari online de la elviaida.ro. Pentru a nu mai primi aceste buletine informative accesati urmatorul link: dezabonare newsletter
11.8. Schimbari in Politica de Confidentialitate
Putem opera modificari asupra Politicii de Confidentialitate oricand. Ca urmare a unor modificari, fiecare utilizator detinator de cont elviaida.ro va fi notificat cum si de ce a fost modificata Politica de Confidentialitate